תנאי שימוש ורכישה

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר piCard, המופעל על-ידי שלומי איקומרס, עוסק: שלומי הרוש, מספר עוסק 315031419 )להלן: "בית העסק" ו-"האתר", בהתאמה(.

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר )החלים על כל משתמשי וגולשי האתר(, לצד תנאי רכישת המוצרים באתר.

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות; קישור למדיניות הפרטיות נמצא באזור הסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי.

האתר הוקם ומנוהל בידי בית העסק. מען העסק: ראובן 10, קריית ביאליק. ניתן ליצור קשר בדוא"ל: info@by-picard.com וב-WhatsApp: +972 55 711 6596. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, אך מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי:

1. השימוש באתר ובמידע המופיע בו – כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי

השימוש. לכן, מבוקש לעיין במסמך זה בצורה מוקפדת. שכן התנאים אינם ניתנים לשינוי. מכאן, השימוש באתר ובמידע – כמו גם ביצוע רכישה באמצעות האתר - מלמדים על הסכמה לתנאי השימוש והרכישה. אם דבר מה אינו מקובל מבחינתך, אין להשתמש באתר כלל.

2. משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש; החלים על כל שימוש מכל סוג. הואיל

ומדובר בעניינים דינאמיים, בית העסק עשוי לשנות את תנאי השימוש, ונכון להתעדכן בדבר. בכל מקרה, בהינתן שינוי בתנאי השימוש והרכישה, תימסר על-כך הודעה מבעוד מועד.

3. עצם השימוש באתר – כמו גם רכישת מוצרים – היא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות

תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הן הסכם מחייב בין המשתמש ובין בית העסק.

4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר

תקשורת אחר )לדוגמה: טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו'( כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר.

5. אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א1981- )להלן: "חוק

הגנת הצרכן"( והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

6. בית העסק עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר ומוצר לרבות

תמונות המוצר. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות או השמטות בנוגע למוצרים הנמכרים בו. המשתמשים מבינים ומקבלים זאת. ובהתאם בית העסק לא ישא באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים שאינם מהותיים.

7. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. יתכנו הבדלים שאינם מהותיים במראה, בגוון,

בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שזה מוצג באתר לבין המוצר במציאות.

8. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין במחשבי בית העסק הוא המועד הקובע לכל דבר.

2. הרישום ותנאים כלליים:

9. המבקש לבצע הזמנה באמצעות האתר – לרבות מי שמבצע או ביצע הזמנה בפועל ומחזיק כרטיס

אשראי תקף שהונפק בידי אחת מחברות האשראי המוכרות – ייקרא לשם הנוחות "המזמין".

10. האתר מציע למכירה כרטיסי מתנה/אספנות פיזיים בעיצוב אישי )piCard), המבוססים על תמונה ופרטי התאמה שמוסר

המזמין, כגון שמות, כותרת, תאריך, מסר ופרטים נוספים בהתאם לאפשרויות המוצגות בדף המוצר.

11. המוצרים מיוצרים בהתאמה אישית באמצעות ספק ייצור חיצוני מחוץ לישראל, בהתאם לפרטים שמוסר המזמין. בית

העסק אינו היצרן בפועל, והוא מנהל את ההזמנה, ההתאמה והעברת הוראות הייצור לספק לצורך ייצור ואספקת המוצר.

12. על מנת להזמין מוצר, יש לעקוב אחר ההוראות באתר, לבחור את אפשרויות העיצוב, להעלות תמונה ולמסור את פרטי

ההתאמה האישית הנדרשים, ולאחר מכן להזין את פרטי המזמין והמשלוח ולהשלים את הרכישה. המזמין אחראי לבדוק היטב את התמונה, האיות, השמות, התאריכים, המסרים וכל פרט אחר שמסר לפני השלמת ההזמנה.

13. כל אדם או גוף, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות האתר; בכפוף

להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

14. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על-ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי

באתר בעת הרכישה.

15. לצורך אספקת המוצרים וקיום התחייבויותיו, בית העסק רשאי לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

16. מבלי לגרוע מאמור לעיל, בית העסק רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או

לצמיתות על-פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. בכל אחד מהמקרים הבאים: )א( ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרה של הוראות הדין; )ב( הפרת תנאי מתנאי שימוש אלו; )ג( מסירת פרטים שגויים במתכוון; )ד( ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר או במי מספקיו או בצד ג' כלשהו; )ה( כרטיס האשראי שמסר המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. הזמנה ורכישת מוצרים:

17. האתר מאפשר ללקוחותיו קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות חנות מקוונת ברשת

האינטרנט.

18. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת וזאת עד לגמר המלאי או לשיקול דעתו הבלעדי של בית

העסק.

19. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים לסל

הקניות המזמין יזין בטופס המקוון המיועד לכך את פרטיו בדרך הבאה: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון וכתובת דוא"ל. בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה - שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה; לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

20. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדוייקים ונכונים. ומסירת

הפרטים באופן מדוייק היא תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.

21. בהשלמת הרכישה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר, וכך תושלם ההזמנה

)להלן: "ההזמנה"(. עם קבלת ההזמנה ורק לאחר אישור חברת האשראי - בכפוף לכך שהמוצרים שהוזמנו מצויים במלאי – ההזמנה תועבר להכנה ושילוח. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה, ישמשו ראייה חלוטה לנכונותם. ובהתאמה, המזמין לא יבוא בכל טענה, תביעה, תלונה או דרישה הקשורה באספקת המוצרים, אם הסיבה לכך קשורה בפרטים שגויים שמסר.

22. כל המחירים באתר הם המחירים הסופיים לצרכן כפי שמוצגים במועד ההזמנה. בית העסק רשום כעוסק פטור ואינו גובה

מע"מ בנפרד ואינו מוציא חשבונית מס; מסמכי העסקה יופקו בהתאם לדין החל על עוסק פטור.

23. בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת; כמו גם לשנות מחירו של

כל מוצר בהתאם לשיקול-דעתו הבלעדי.

24. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדוא"ל

שמסר על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את בית העסק לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

4. התשלום:

25. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או בדרך אחרת, אם הוסכם כך בין

הצדדים בכתב.

26. התשלום באתר מבוצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספק חיצוני המשולב בחנות Shopify. פרטי אמצעי

התשלום אינם נשמרים בידי בית העסק במלואם, אלא מעובדים באמצעות ספקי התשלום הרלוונטיים בהתאם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

27. בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר; להתיר

שימוש באמצעי תשלום אחר או באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים, או כל אמצעי תשלום אחר שהנהלת האתר תכבד.

28. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבוצע בדיקה של אמצעי התשלום אותו מסר המזמין, ותינתן הודעה

מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות רכישת המוצרים. הבדיקה כאמור מתבצעת בידי ספק חיצוני כמפורט בסעיף 26 לעיל.

29. אם לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שהיה באותה עת, יקבל

המזמין הודעה מתאימה על כך; והעסקה תבוטל.

30. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה או במועד ההזמנה.

אם אזל המלאי בפועל ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הוסר מזמינות באתר עד למועד ביצוע ההזמנה, בית העסק מתחייב להשיב ללקוח כל סכום ששולם )אם שולם( או לבטל את החיוב שבוצע בגין פעולת הרכישה. יובהר: למזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך ובכפוף להשבת הסכום ששולם על-ידו.

31. אם המזמין חוייב בטעות על-ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לבית העסק על מנת שיבוצע זיכוי

בהתאם.

5. אספקה והובלת המוצרים:

32. הייצור והשילוח עשויים להתבצע באמצעות ספקים חיצוניים, ובכלל זה משלוח ישיר מספק הייצור אל כתובת הלקוח.

לצורך ביצוע ההזמנה רשאי בית העסק להעביר לספקים את פרטי ההזמנה הנחוצים, לרבות פרטי משלוח, התמונה שהועלתה ופרטי ההתאמה האישית, במידה הנדרשת לצורך ייצור ואספקת המוצר.

33. חשוב להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים בעבור משלוח. אם המוצרים שהוזמנו יוחזרו לבית

העסק בשל מסירת פרטים מוטעים או חוסר זמינות בקבלת ההזמנה, יתווסף חיוב נוסף בגין דמי טיפול ומשלוח.

34. זמן האספקה המשוער הוא 10–20 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או בדף המוצר בעת ההזמנה. זמן זה כולל את תהליך הייצור בהתאמה אישית ואת המשלוח לישראל. מאחר שהייצור והשילוח מתבצעים באמצעות ספקים חיצוניים, בתקופות עומס או עקב עיכובים שאינם בשליטת בית העסק ייתכנו שינויים בזמני האספקה. בהתאם לשירות המשלוחים ולכתובת שסופקה בהזמנה, החבילה עשויה להימסר לנקודת איסוף סמוכה. פרטי האיסוף והמעקב יימסרו בהתאם לעדכוני חברת המשלוחים. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים בישראל, אלא אם צוין אחרת באתר.

35. נכון למועד פרסום תנאים אלה, המשלוח ללקוחות בישראל מוצע ללא עלות. בית העסק רשאי לעדכן בעתיד את תנאי המשלוח או עלותו, ובלבד שהעלות והתנאים החלים יוצגו למזמין לפני השלמת ההזמנה.

36. בית העסק אינו אחראי לכל איחור או עיכוב במסירת המוצרים, אם נגרם מאחת הסיבות הבאות: כח

עליון, מלחמה, מבצא צבאי, מבצע חירום או נזק טבע או מאירועים שאינם בשליטת בית העסק כגון שביתות והשבתות במשק או אצל ספקים הדרושים לייצור, אספקה והובלת המוצרים; לרבות כל סיבה הקשורה ישירות בחברת השליחויות.

6. מדיניות ביטולים והחזרים וטעויות בהצגת מלאי:

37. מדיניות ביטולים והחזרים: מוצרי piCard מיוצרים במיוחד עבור המזמין לפי תמונה, טקסט ודרישות אישיות שמסר.

בהתאם להוראות הדין החלות על טובין שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, ניתן לבקש ביטול בתוך 3 ימים ממועד ביצוע העסקה. לאחר חלוף 3 ימים, וכל עוד הייצור טרם החל, ניתן לבקש ביטול בהתאם לדין; לאחר שהחל הייצור, זכות הביטול עשויה שלא לחול. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם, אי-התאמה, אי-אספקה או הפרה אחרת המזכה בסעד לפי דין. כאשר קיימת לצרכן זכות ביטול לפי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בעל-פה בטלפון במספר שירות הלקוחות המפורסם באתר, בדואר רשום למען העסק: ראובן 10, קריית ביאליק, בדוא"ל info@by-picard.com, באמצעות WhatsApp במספר +972 55 711 6596 וכן באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" שיופיע בדף הראשי של האתר. אם יופעל בעתיד פקס, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול גם באמצעותו. בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הנדרשים לפי דין לצורך זיהוי העסקה והמבקש.

38. במקרה שבו ביטול עסקה אפשרי לפי דין, החזר כספי ודמי ביטול, ככל שחלים, יטופלו בהתאם להוראות הדין. עלויות

משלוח או החזרה יטופלו בהתאם לנסיבות הביטול ולהוראות הדין.

39. ביטול עסקה מטעם בית העסק: בית העסק רשאי, ללא סיבה מיוחדת ובכל עת, לבטל או להפסיק

עסקה או מכירה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה )לרבות פעילות האתר כולו(. המזמין מאשר ומקבל זאת. הודעה על ביטול או הפסקת עסקה מכוח סעיף זה, תימסר למשתמש או למזמין, ובית העסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי או יפעל להשיב כל סכום ששולם בין מוצר שלא סופק, אם שולם.

40. טעות בהצגת מלאי: אם יסתבר כי מוצר אזל מהמלאי בלא עדכון באתר, בית העסק רשאי לבטל

את ההזמנה ולזכות בגין התשלום, או להציע למזמין מוצר חלופי שווה-ערך לבחירתו. מעבר לזה, המזמין מבין כי טעויות מעין אלו עלולות לקרות, בפרט כשטכנולוגיה מעורבת בהצגת המלאי וזמינות המוצרים. לכן למזמין אין כל זכות לטעון ביחס לטעות בהצגת מלאי; ולבית העסק אין כל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מטעות בהצגת מלאי.

7. קניין רוחני:

41. כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן הרכוש הבלעדי של בית העסק; או קניין שהותר לבית העסק להשתמש בו. זכויות הקניין

הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הן רכושה של בית העסק בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שנתנו את הסכמתם לשימוש בהם. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים, כל טקסט או קריאייטיב, שם האתר ושם המתחם by-picard.com (דומיין) של האתר, סימני המסחר )בין אם נרשמו בפועל ובין אם לא(. כולם רכוש בית העסק. ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

42. ביתר הרחבה, יודגש כי אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעשות יצירה נגזרת או להשתמש בכל

דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר. וזאת, אלא אם כן נתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם בית העסק. כל הפרה, תזכה את בית העסק בפיצוי מוסכם בהתאם לתקרת הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק זכות יוצרים, התשס"ח.2007-

8. שירות לקוחות:

43. שירות הלקוחות ניתן בעיקר באמצעות WhatsApp במספר +972 55 711 6596 ובדוא"ל info@by-picard.com. ניתן

לפנות בכל שאלה בנוגע להזמנה, התאמה אישית, משלוח, פגם או שירות לאחר רכישה. פניות ייענו בתוך זמן סביר ובהתאם לשעות הפעילות שיפורסמו באתר מעת לעת.

9. אחריות ושירות:

44. בית העסק אחראי לטפל בטענות הנוגעות לפגם או אי-התאמה במוצר בהתאם לדין. מאחר שהמוצר מיוצר על בסיס

תמונה, טקסט ופרטים שמסר המזמין, טעות שמקורה בפרטים שגויים, באיות שגוי, בתמונה באיכות נמוכה או בהנחיה שמסר המזמין אינה נחשבת כשלעצמה לפגם שמקורו בבית העסק.

45. המוצר מיועד לשימוש ככרטיס מתנה/אספנות דקורטיבי. בית העסק אינו אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר,

חשיפה לחום או ללחות קיצוניים, כיפוף, שריטה, חיתוך או שימוש אחר שאינו תואם את אופיו של המוצר.

46. עם קבלת המוצר, מומלץ לבדוק אותו בהקדם. במקרה של פגם, נזק במשלוח או אי-התאמה מהותית להזמנה, יש לפנות

לבית העסק בהקדם האפשרי בצירוף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה, כדי לאפשר בירור וטיפול יעיל, וזאת מבלי לגרוע מזכויות המזמין לפי דין.

47. במקרה של טענה לפגם או לאי-התאמה )בעניינים מהותיים כאמור(, בית העסק שומר לעצמו את

הזכות לדרוש מהמזמין להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר.

48. במקרה של פגם או אי-התאמה שהוכחו, בית העסק יפעל למתן פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות

תיקון, ייצור מחדש, החלפה, זיכוי או החזר כספי, לפי העניין.

10. אבטחת מידע ופרטיות:

בית העסק נוקט את אמצעי הזהירות המקובלים על-מנת לשמור ככל האפשר, על פרטיות משתמשיו וסודיות המידע שנמסר לו. יש לעיין במדיניות הפרטיות של בית העסק; הנגישה לצפיה בסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן לגשת באמצעות גלילה לתחתית העמוד הראשי באתר

11. דין וסמכות שיפוט:

פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלו או כל פעולה או סכסוך הנובעים מהם יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד; וכללי הסמכות המקומית והעניינית יקבעו בהתאם לדין הישראלי.